Paiement

BOGNER rime avec exclusivité de A à Z, de nos articles de mode au paiement. Si vous optez pour le mode de paiement « Paiement sur facture BOGNER », les paiements libératoires peuvent être effectués seulement via Ratepay. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans les rubriques Conditions de paiement et Politique de confidentialité de notre partenaire de paiement. Pour toute question concernant votre paiement, veuillez vous adresser directement à Ratepay par e-mail à l’adresse bogner@ratepay.ch. En outre, vous trouverez un formulaire de contact sur le site Internet de Ratepay.

Veuillez noter que le paiement sur facture n’est possible que lorsque votre adresse de facturation est identique à votre adresse de livraison. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.

• Comment recevoir ma facture ?

Avec BOGNER, vous pouvez vous attendre au meilleur : Alors que vous recevrez votre commande par voie postale dans les jours suivants, votre facture vous sera envoyée par e-mail avec votre confirmation de commande. Cet e-mail aura pour objet : Votre sélection BOGNER sera bientôt chez vous.

• Que dois-je prendre en compte lors du paiement sur facture chez BOGNER ?

Même si la mode de l’univers BOGNER n’a rien d’ordinaire, le paiement de votre facture se fait comme vous en avez l’habitude. Après réception de la facture, vous disposez de 14 jours pour la payer par virement bancaire. Nos coordonnées bancaires figurent directement sur la facture. Veuillez bien utiliser comme motif de paiement le numéro de commande indiqué.

• Quelle est la limite pour le paiement sur facture ?

Pour le paiement sur facture, nous appliquons la maxime : le plaisir, oui, mais avec modération. Pour un achat sur facture, le montant total du panier et de la facture à régler est limité à CHF 3 000. Si vous atteignez cette somme, il vous suffit de payer les factures dues. Ceci étant fait, vous disposerez à nouveau de la valeur du panier maximale.

• Pourquoi le paiement sur facture n’est-il pas disponible pour moi ?

L’achat sur facture est une question de confiance. Nous offrons avec plaisir ce service exclusif à tous les clients dont l’adresse et la solvabilité ont été vérifiées positivement lors de leurs achats. Chez BOGNER, ces vérifications sont faites automatiquement ; vous n’avez rien à faire.

Si ce contrôle ne s’avère pas positif pour vous, vous pouvez tout de même faire vos achats chez BOGNER et choisir simplement l’un des autres modes de paiement. Vous trouverez davantage d’informations dans notre politique de confidentialité.

Chez BOGNER, vous n’achetez pas seulement des articles de mode en avance sur les tendances ; vous pouvez aussi payer de manière sûre et facile. Nous acceptons les cartes de paiement et de crédit MasterCard, VISA-Card et American Express et les débitons au plus tôt lorsque votre commande est expédiée.

• Mon paiement par carte bancaire sur BOGNER est-il sûr ?

Sécurité assurée ! Lorsque vous faites des achats sur la boutique en ligne BOGNER et que vous payez par carte bancaire, les données de votre carte sont transmises de manière cryptée par le procédé SSL. Concrètement, cela signifie que : Chez BOGNER, votre paiement par carte est sûr.

Pour vous garantir cette sécurité, BOGNER utilise le protocole de sécurité 3D Secure internationalement reconnu (Verified by VISA, MasterCard® SecureCode™).

Bon à savoir, voici ce que signifie 3D Secure :
Il s’agit d’une procédure de sécurité qui rend plus difficile l’utilisation abusive des cartes de crédit par des tiers non autorisés et réduit ainsi considérablement le risque de fraude lors des paiements par carte de crédit sur Internet. Lors du processus de paiement, une fenêtre supplémentaire de votre banque habituelle s’ouvre. Vous devez alors y saisir votre code d’identification personnel. Votre banque vérifie le code et autorise la transaction. Une utilisation abusive de votre carte de crédit est ainsi quasiment exclue.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.

Le paiement via PayPal représente un gain de temps appréciable, car vous n’avez à saisir ni vos données de paiement, ni vos coordonnées. Si vous avez choisi le paiement via PayPal lors de votre achat chez BOGNER, vous serez automatiquement redirigé.e vers la page de paiement PayPal à la fin du processus de commande. En tant que client.e inscrit.e de Paypal, vous pouvez alors vous connecter avec vos données utilisateur PayPal et procéder au paiement. En règle générale, le paiement arrive sur notre compte en l’espace de quelques minutes et le traitement de votre commande commence immédiatement.

Pour aller encore plus vite : Le paiement via PayPal Express
Vous serez redirigé.e en un seul clic du panier à la page de paiement Express PayPal pour finaliser votre commande en quelques clics seulement.
 

Renseigner ses données de paiement à chaque achat peut sembler parfois laborieux. C’est pourquoi BOGNER vous propose le paiement rapide et confortable via Google Pay. Tout ce dont vous avez besoin pour cela : un terminal compatible avec Google Pay et un compte Google Pay avec une carte de débit ou de crédit enregistrée. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, veuillez vous adresser directement à votre banque ou à l’établissement émetteur de la carte de crédit concerné.

C’est aussi simple que cela :

• Dans votre panier, choisissez le mode de paiement Google Pay.
• Vérifiez que toutes les données de paiement sont correctes et modifiez-les si nécessaire. Saisissez également vos données de carte, adresse de livraison et coordonnées si nécessaire.
• Une fois que vous avez vérifié que toutes les données de paiement sont correctes, finalisez le processus de paiement.

Puis-je, chez BOGNER, utiliser Google Pay sans carte bancaire, par exemple avec PayPal ?

Vous souhaitez payer sans carte bancaire ? Chez BOGNER, nous vous proposons le paiement via PayPal et Google Pay et vous montrons comment ça marche.

• Ouvrez l’application Google Pay.
• Cliquez sur + de modes de paiement et ajoutez PayPal.
• En cas de question à ce sujet, veuillez vous adresser au service client de PayPal.

Chez BOGNER, vous pouvez payer en un clin d’œil ou d’un simple toucher. À condition que vous disposiez d’un terminal compatible avec Apple Pay et d’une carte de crédit ou de débit d’une banque qui coopère avec Apple. Vous pouvez alors démarrer le paiement rapidement et confortablement dans le panier et commander directement via votre appareil Apple, selon le modèle, au moyen de Touch ID, Face ID ou d’un code.

C’est facile :

• Dans votre panier, choisissez le mode de paiement Apple Pay.
• Vérifiez que toutes les données de paiement sont correctes et modifiez-les si nécessaire. Saisissez également vos données de carte, adresse de livraison et coordonnées si nécessaire.
• Une fois que vous avez vérifié que toutes les données de paiement sont correctes, finalisez le processus de paiement.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre sélection BOGNER ne vous donne pas entière satisfaction. Peut-être notre service rapide saura-t-il mieux vous convaincre ? Une fois votre retour traité, nous vous remboursons immédiatement via le mode de paiement que vous avez utilisé. Nous vous préviendrons en vous envoyant un e-mail ayant pour objet : Votre remboursement a été effectué

Veuillez noter qu’afin que nous puissions vous rembourser l’intégralité du montant des articles retournés, ceux-ci doivent nous être retournés non endommagés et correctement emballés. Vous trouverez plus d’informations sur les retours ici.